Zentrum Bayern Familie und Soziales, Region Oberbayern

Ich hatte eine Frage bezüglich zum Kindergeld und die Dame am Telefon wurde unhöflich und meinte ich soll wo anders anrufen. Daraufhin habe ich die Dame gebeten, nicht so unhöflich zu sein und dann meinte sie "ach wissen sie was, wenn sie meinen ich bin unhöflich, dann leg ich jetzt auf". Schrecklich. Ich kann verstehen, wenn man kein Bock auf seine Arbeit hat aber es ist eine Frechheit so mit Kunden umzugehen.

“Ich muss leider sagen, dass ich mit diesem Amt sehr unzufrieden bin. Eine Mitarbeiterin war am Telefon äußerst unhöflich, hat das Gespräch einfach beendet und nimmt seitdem nicht mehr ab – trotz mehrerer Versuche. So ein Verhalten ist enttäuschend und nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass solche Beschwerden ernst genommen werden, denn das ist kein guter Umgang mit Bürgern. Auch die Bewertungen auf Google zeigen, dass ich mit dieser Erfahrung nicht alleine bin.

Man wartet 10 Minuten am Telefon mit der Ansage nun sind Sie auf Platz X und wird dann einfach rausgeworfen aus der Leitung, da noch alle MA in Gesprächen sind..unterirdisch

Sehr unhöflich. Ich habe angerufen, um etwas zu fragen, und sie haben einfach aufgelegt, ohne meine Frage zu beantworten. Wenn sie keine Lust auf Arbeit haben, warum arbeiten sie dann im öffentlichen Dienst?

Wir gingen dorthin, bekamen eine Wartenummer und konnten fast sofort mit jemandem sprechen. Die Frau, die für die Bearbeitung des Elterngeldes zuständig war, war freundlich und kompetent.

Die Mitarbeiter brillieren in Inkompetenz und schlechter Beratung- gleichen dies aber mit massiver Ablehnung und Unfreundlichkeit aus. Dortige Mitarbeiterin hat uns absolut falsch beraten, Rückzahlung von mehreren 100€ als Resultat (von uns an das Amt). Kinder bekommen soll attraktiv sein in Deutschland? Dann bitte die eigenen Mitarbeiter Schulen und zwar richtig. Des weiteren: auf telefonische Nachfrage - nach 3 Monaten Bearbeitungszeit amsseitig - wurde mir mitgeteilt "wenn sie noch einmal anrufen wandert ihr Antrag ganz schnell wieder nach unten in den Stapel"

Ja gerade die Dame, wo ich da war war total unfreundlich, wollte mir keine Kopie geben, sie sagte sie wäre kein Sozial Amt, wir sind krank, aber das spielte keine Rolle

Omg rufe an dort die an der Rezeption Telefon dienst scheißt mich gleich am Telefon zusammen indem ich das erste Mal Anrufe und verbinden mich nicht weiter omg so unfähiges Personal normal müsste sie freundlich sein mich fragen was ich benötige und mich weiter verbinden nicht mal 1 Stern hätte diese unfähige Frau am Telefon wo zuerst hingeht verdient